Авиакомпания Wizz Air внедрит обслуживание на узбекском языке на рейсах в Узбекистан после инцидента, произошедшего с советником министра экологии, охраны окружающей среды и изменения климата, бывшим депутатом Расулом Кушербаевым.
9 ноября прошлого года Расул Кушербаев вылетел из Самарканда в Абу-Даби рейсом Wizz Air. Во время посадки экипаж проинформировал его о правилах безопасности, так как он находился на месте возле аварийного выхода. Когда Кушербаев попросил объяснить инструкции на узбекском или русском языке, члены экипажа заявили, что это невозможно, и предложили пассажиру покинуть борт.
Как пояснил экс-депутат, он не знал заранее, что ему достанется место у аварийного выхода, поскольку оно было назначено автоматически. После отказа покинуть самолет бортпроводник пригрозил сообщить о ситуации полиции Абу-Даби. В итоге по прибытии в ОАЭ была вызвана полиция, однако она рекомендовала сторонам урегулировать вопрос самостоятельно.
Кушербаев также заявил, что сотрудники авиакомпании сфотографировали его паспорт и сообщили, что больше он не сможет пользоваться их услугами, так как против него введены санкции. Он расценил действия Wizz Air как проявление неуважения к государственному языку Узбекистана.
Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей провел проверку. По ее итогам установлено, что экипаж действительно предоставил информацию о безопасности только на иностранном языке. Когда пассажир попросил разъяснений на узбекском или русском, ему было отказано в грубой форме, и его попросили покинуть самолет.
В связи с этим комитет направил запрос в Министерство транспорта, по итогам которого в отношении сотрудников авиакомпании, допустивших нарушение, были приняты меры. Также для экипажа организованы тренинги по культуре общения, обеспечению безопасности и соблюдению национальных правил авиаперелетов.
В авиакомпании заявили, что с этого года на каждом самолете, выполняющем рейсы в Узбекистан, будет работать бортпроводник, владеющий узбекским языком.
