Напомним, что почта [email protected] была создана в мае 2014 года и с тех пор действует на постоянной основе.
Генеральный директор ООО Unitel Дмитрий Шуков:
«Специфика телеком-оператора требует оперативного реагирования на разного рода вопросы, иногда и на уровне руководства компании, так что этот электронный адрес для меня - важнейший канал живого общения непосредственно с клиентами. Я стараюсь каждый день уделять время такой переписке, и с удовольствием отмечаю, что если раньше люди рассматривали почту главы Beeline в основном как возможность поделиться проблемами, сейчас я все чаще получаю не только позитивные отклики, но и интересные идеи. Такие предложения передаются для дальнейшего анализа и доработки специалистам, и я хочу выразить признательность активным клиентам за их вовлеченность и внимание к развитию нашей компании».
Стоит отметить, что с января по ноябрь 2015 года на [email protected] пришло свыше 300 писем. При этом ни одно из них не остается без ответа, после чего к решению поставленных задач привлекаются соответствующие руководители и эксперты центрального офиса или региональных филиалов. Beeline гарантирует конфиденциальность переписки.
