Центральным банком в первом квартале текущего года в 212 филиалах 20 коммерческих банков проведено выборочное изучение договоров, заключенных с их клиентами, а также осуществленных в пользу банков комиссионных платежей, по результатам которого выявлена практика взимания банками с клиентов комиссионных, запрещенных законодательством, говорится в сообщении регулятора.
В связи с чем, всем коммерческим банкам направлено предписание о проведении полной инвентаризации условий предоставляемых ими услуг и возврате клиентам необоснованно взысканных комиссионных платежей.
Согласно законодательству, коммерческие банки не вправе взимать с клиентов платежи:
• за зачисление средств, поступивших на банковский счет клиента (за кредитовый оборот), за оплату услуг кредитного бюро и за оплату услуг залогового реестра;
• за рассмотрение кредитных заявок (том числе комиссии за организацию кредита), за обслуживание ссудных счетов (в том числе, помимо начисляемых процентов по кредиту, ежемесячные комиссионные платежи, комиссии за обслуживание кредита), за выдачу кредитов (разовая комиссия, взимаемая из суммы выдаваемого кредита);
• неустойки за досрочное погашение кредитов (микрозаймов) физическими лицами и субъектами малого предпринимательства.
В случае наличия фактов взимания банками вышеуказанных платежей, в ЦБ посоветовали обращаться в обслуживающий банк с требованием возврата уплаченных сумм.
«Вы также вправе требовать от обслуживающего банка аннулирования в договорах условий, предусматривающих вышеуказанные виды платежей. В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие законодательству, признаются недействительными. Поэтому аргументы банка о том, что эти платежи были осуществлены в соответствии с договором – неправомерны», - говорится в сообщении.
Кроме того, ЦБ утверждены минимальные требования к деятельности коммерческих банков во взаимоотношениях с потребителями банковских услуг. Согласно данному документу все банки обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах.
«В случае возникновения проблем по возврату банками незаконно удержанных комиссий и аннулированию в договоре условий, противоречащих законодательству, вы можете обратиться в Службу защиты потребителей банковских услуг Центрального банка в письменной форме или позвонив по номеру (71) 200-00-44 многоканальной «горячей линии», - говорится в сообщении.
