В целях создания дополнительных условий для более качественного консульского обслуживания граждан Узбекистана с 1 июля 2019 года на базе Консульского отдела Посольства РУз Узбекистана в России введен в эксплуатацию семиканальный «Call-centеr». Об этом сообщает пресс-служба МИД Узбекистана.
«Call-centеr» позволяет гражданам Узбекистана в автоматическом режиме получать необходимую информацию консульско-правового характера на узбекском и русском языках (адреса, режим работы, распределение консульских учреждений по регионам России, сведения о предоставляемых услугах и требуемых для каждой услуги документах).
Имеется также опция соединения с оператором для уточнения тех или иных вопросов. Автоответчик подсказывает звонящему лицу алгоритм действий для получения информации или соединения с оператором, а также сообщает, что операторы в ближайшее время смогут ответить и каким по счету в очереди на ожидании находится заявитель. В целях контроля качества оказываемых услуг все звонки записываются.
Телефоны «Call-centеr»: +7 499 2300076, +7 499 2383620.
МИД также напомнил, что в консульский округ Консульского отдела Посольства Узбекистана в г.Москве входит Центральный федеральный округ Российской Федерации (Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Московская область, г.Москва, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область).
Генеральные консульства Узбекистана в других городах России:
- Генеральное консульство в г.Владивостоке (Дальневосточный федеральный округ):
690003, г.Владивосток, ул.Верхнепортовая, д.46. e-mail: [email protected], тел.: +74232604808; +74232604800;
- Генеральное консульство в г.Екатеринбурге (Уральский федеральный округ):
620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д.22, 6 этаж. e-mail: [email protected], тел.: + 7 (343) 2723133, +7 965 5194222, факс + 7 (343) 2723166;
- Генеральное консульство в г.Казани (Приволжский федеральный округ):
420107, г.Казань, ул.Спартаковская, д.6, бизнес-центр «Сувар-плаза». e-mail: [email protected], тел.: +7 843 5265565; +7 843 5265564, факс 7 843 5265563;
- Генеральное консульство в г.Новосибирске (Сибирский федеральный округ):
630005, г.Новосибирск, ул.Ломоносова, д.55Б. e-mail: [email protected], тел.: +7 (383) 2460485, 2460484, 2460463, 2460464; факс: +7 (383) 2460462;
- Генеральное консульство в г.Ростове-на-Дону (Северо-Кавказский федеральный округ и Южный федеральный округ):
344006, г.Ростов-на-Дону, ул.Суворова, 28. Телефон: +7 (863) 285 50 57;
- Генеральное консульство в г.Санкт-Петербурге (Северо-Западный федеральный округ):
190005, г.Санкт-Петербург, ул. 4-я Красноармейская, д.4А. e-mail: [email protected], Тел: +7 812 6010628, контакт в Telegram+7-965-029-41-49.
