Крупнейший маркетплейс Узбекистана Uzum Market сообщил о восстановлении работы после технического сбоя, из-за которого с утра 8 октября пользователи не могли воспользоваться сайтом и мобильным приложением.
Как сообщили в пресс-службе компании 9 октября, склады уже приступили к сборке заказов и в ближайшее время начнут принимать товары по накладным за 8 и 9 октября.
Отмечается, что пункты выдачи заказов по всей стране работают в обычном режиме. Покупатели могут получить свои товары, назвав номер заказа из SMS или имя получателя. Продавцы также могут сдавать товары для доставки на склад в пунктах, где предусмотрена такая услуга.
При этом сроки хранения заказов в пунктах выдачи продлены. О полном восстановлении работы сайта, мобильного приложения и личного кабинета продавцов компания сообщит дополнительно.
В Uzum Market пояснили, что причиной сбоя стало тестирование новой инфраструктуры в преддверии высокого сезона. Техническая неисправность повлияла на работу платформы, однако, как заверили в компании, данные пользователей и партнёров находятся в безопасности.
Кроме того, маркетплейс объявил о мерах поддержки партнёров и покупателей, столкнувшихся с последствиями сбоя.
Владельцам пунктов выдачи, работающих по франшизе, компенсируют недополученную прибыль. Для продавцов логистика и хранение товаров будут бесплатными до конца октября.
Покупателям, которые не смогли забрать свои заказы из-за технических неполадок, предоставят промокоды на следующую покупку.
Утром 8 октября в работе Uzum Market произошёл масштабный сбой. При попытке открыть сайт или приложение пользователи сталкивались с ошибкой.
При этом другие проекты экосистемы Uzum сбой не затронул. В частности, Uzum Bank работал в обычном режиме.
Комментарии