В Комитете по развитию конкуренции и защите прав потребителей обратились к предприятиям общественного питания, в том числе кафе, ресторанам, столовым и т. п. с предупреждением о недопущении навязывания услуг.
В сообщении говорится, что некоторые предприятия общепита в преддверии месяца Рамазан внедряют различные «рамазан-акции» в виде сетов (комплексные наборы блюд) и в отдельных случаях делают их обязательными, а также устанавливают минимальные цены, не предоставляя иных вариантов, что может привести к ограничению свободного выбора потребителя.
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право свободно выбирать товар (работу, услугу) и требовать надлежащего качества. Согласно ст. 21, продавец (исполнитель) не вправе принуждать потребителя к приобретению дополнительных товаров за плату либо к пользованию дополнительными услугами.
Также предприятия общественного питания при оказании услуг не должны:
— навязывать потребителю приобретение дополнительных услуг и продукции (в том числе не ограничивать право потребителя отказаться от сета и заказать иные блюда из меню);
— допускать случаи принуждения к приобретению блюд в составе комплексных наборов без учёта возможного негативного влияния на здоровье потребителей (например при наличии аллергенов/ферментов, способных вызвать аллергическую реакцию).
Кроме того, в ст. 65 Конституции установлено, что государство гарантирует свободу экономической деятельности, предпринимательства и труда, принимая во внимание приоритетность прав потребителей.
Комитет напоминает, что в случае допущения предприятиями общественного питания подобных нарушений и ущемления прав потребителей будут применены меры воздействия.
Комментарии