В первые месяцы текущего года в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей поступило более 850 обращений по вопросам вывоза твёрдых бытовых отходов.
В обращениях в основном указывается на несвоевременный вывоз отходов, низкое качество услуг, несоблюдение условий договоров, а также необоснованное начисление задолженности со стороны обслуживающих организаций. В результате гражданам вводились ограничения на оплату электроэнергии, что вызвало обоснованные претензии.
В ходе изучения установлено, что в ряде регионов не соблюдается установленная минимальная периодичность вывоза отходов, а также гражданам начисляется необоснованная задолженность.
Наибольшее число обращений приходится на Наманганскую, Кашкадарьинскую, Джизакскую, Ташкентскую и Ферганскую области.
В этой связи в целях защиты прав и интересов потребителей комитет направил в Агентство по управлению отходами и развитию циркулярной экономики запрос о принятии мер по:
• обеспечению своевременного и качественного вывоза отходов;
• предотвращению необоснованного начисления задолженности;
• пересмотру ограничений, введённых в оплате электроэнергии по причине необоснованной задолженности.
Согласно действующему законодательству, услуги по вывозу твёрдых бытовых отходов должны оказываться в установленные сроки и с установленной периодичностью. Кроме того, если услуга не оказана либо оказана некачественно, потребитель освобождается от оплаты за соответствующий период.
Ранее мы сообщали, что на 5 февраля свыше 1,1 млн абонентов получили предупреждения о наличии задолженности за вывоз бытовых отходов – 108,9 млрд сумов. За 5 дней граждане погасили 12,7 млрд сумов. 198 858 абонентам, имеющим задолженность, было введено ограничение на оплату электроэнергии.
Комментарии