Центральный банк оштрафовал TBC bank, Davr bank и Hamkorbank

Центральный банк провел мониторинг по выявлению и устранению недостатков в деятельности кредитных организаций, которые могут привести к нарушению прав потребителей их услуг.

В частности, в текущем году была проведена проверка соблюдения требований законодательства в сфере взаимодействия с потребителями банковских услуг в TBC bank, Davr bank и Hamkorbank. В результате проверки было установлено, что данные банки допустили ряд нарушений. В частности:

в TBC bank были зафиксированы следующие нарушения:

— отсутствие полной информации на официальном сайте;
— задержки при исключении залогов из реестра;
— отсутствие предварительного уведомления должников при выдаче онлайн-микрокредитов;
— неперечисление поступивших средств своевременно на погашение задолженности;
— несоблюдение требований закона при рассмотрении обращений клиентов.

В Davr bank выявлены:

— навязывание дополнительных услуг при обслуживании клиентов;
— некорректный расчёт ежедневных процентов по валютным кредитам;
— неполная информация на сайте;
— отсутствие обязательных по закону условий в договорах;
— непредоставление полной стоимости кредита;
— онлайн-выдача кредитов через мобильное приложение без достаточной информации;
— задержки при исключении залогов из реестра;
— нарушения при рассмотрении обращений клиентов.

В Hamkorbank выявлены:

— отсутствие необходимых данных на сайте;
— взимание лишних комиссий и платежей при выдаче кредитов;
— задержки при исключении залогов из реестра;
— несоблюдение законов при рассмотрении обращений клиентов.

По итогам проверок Центральный банк наложил следующие штрафы:

на TBC bank – 615 миллионов сумов;
на Davr bank – 931 миллион сумов;
на Hamkorbank – 955 миллионов сумов.

Также банкам предписано вернуть клиентам неправомерно взысканные суммы:

TBC bank — почти 4,2 миллиарда сумов, начисленных в качестве лишних процентов;
Davr bank — более 4 миллиардов сумов;
Hamkorbank — почти 20 миллиардов сумов незаконных платежей.

ЦБ потребовал от банков устранить выявленные нарушения, компенсировать причинённый клиентам ущерб и восстановить нарушенные права.