На основании предписания Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей АО «Uzbekistan Airways» вносит изменения в правила перевозки пассажиров на местных маршрутах.
Так, по общепринятой мировой практике, если гражданин приобретает билет на перевозку в оба направления (вылет и обратно) и по какой-либо причине не использует первый рейс, то в результате его билет в обратном направлении автоматически аннулируется. Это правило также действовало и в Uzbekistan Airways.
Например, пассажир купил билет по маршруту Ташкент – Ургенч – Ташкент. По определённым причинам он не смог прилететь рейсом из Ташкента и самостоятельно прибыл в Ургенч. В данном случае его обратный билет будет аннулирован, так как он не воспользовался первым рейсом, когда прибыл в аэропорт для возвращения в Ташкент.
«На основании указания комитета Uzbekistan Airways в рамках благотворительности по отношению к потребителям вносит изменения в правила перевозки пассажиров на местных маршрутах», - говорится в сообщении.
Теперь, если пассажир добровольно отказывается от полёта или не имеет возможности явиться на регистрацию и при этом уведомляет авиакомпанию в установленные сроки, то его билет переоформляется или возвращается в соответствии с условиями первоначально оплаченного тарифа.
Если пассажир не явился на первый рейс без предупреждения, то всё равно сможет воспользоваться билетом на последующие участки маршрута без переоформления. Однако стоимость неиспользованного первого билета не возвращается, так как удерживается штраф в размере 100%.
При этом сохраняется возврат или переоформление сумм аэропортовых сборов и сборов авиакомпании, указанных в первоначальном авиабилете, за неиспользованные пассажиром участки маршрута.
Комментарии