Абдулла Арипов, руководитель направления по работе с маркетплейсами в компании Volto
«Меня зовут Абдулла Арипов, мне 28 лет. Я руковожу направлением по работе с маркетплейсами и экспортом в компании Volto, которая специализируется на производстве бюджетной и при этом качественной бытовой техники. До прихода сюда я работал в другой производственной компании и параллельно в качестве подработки занимался торговлей на маркетплейсах, в том числе перепродавал товары Volto. В какой-то момент объёмы продаж сильно выросли, и Volto предложила объединиться.
Volto начала работу в 2017 году. Сначала мы экспортировали готовую продукцию из Китая, но уже в 2018 году запустили собственное производство в Узбекистане. Мы начали с полуавтоматических стиральных машин, затем добавили телевизоры и вентиляторы, а в этом году пылесосы.
Производство техники локализовано в разной степени, но, например, практически все детали для вентиляторов мы производим самостоятельно в Узбекистане, а из Китая привозим только моторы. Наличие собственного производства позволяет нам предлагать покупателям качественную и надёжную технику по доступным ценам.
Сейчас в компании работает 70 человек. Мы продаём нашу технику офлайн через партнёров-дилеров, а также на маркетплейсе Market Yandex Go. В этом году мы также начали экспортировать нашу продукцию за рубеж в Казахстан, Азербайджан и другие страны».
Работа на маркетплейсах: от первых продаж до рекордов
«Когда в декабре 2024 года я узнал, что Market Yandex Go планирует запускаться в Узбекистане, я сразу увидел в этом возможность. Я чувствовал, что выход на новый маркетплейс — стратегически важный шаг. Уже в марте мы в числе первых зарегистрировались на платформе и отправили тестовую партию из 20 вентиляторов, несмотря на то что сезон ещё не начался.
Первые продажи оправдали мои ожидания: спрос был даже в межсезонье. А летом мы и вовсе побили все рекорды в пиковые дни в июне и июле мы продавали на Market до 1500 вентиляторов в сутки, пока склады не опустели.
Был даже один забавный случай: как-то рано утром мне позвонил блогер, который участвовал в реферальной программе Market и давал подписчикам промокод на скидку. Он спросил, есть ли в наличии вентиляторы, так как люди в комментариях начали ему писать, что товар закончился и они не могут его заказать. В этот же день мы отправили на склад Market очередную партию. Так наши вентиляторы стали хитом продаж.
Для сравнения, ранее мы продали 15 000 вентиляторов за 3 года на всех онлайн- и офлайн-площадках Узбекистана, где были представлены. А всего за 3 месяца работы на Market мы реализовали 19 000 вентиляторов. И это при том, что наши покупатели на Market в основном жители Ташкента и Самарканда. Сейчас маркетплейс активно выходит в новые регионы, и я уверен, это положительно скажется на наших продажах в будущем».
Про опыт работы с маркетплейсами
«Маркетплейсы открывают новые каналы сбыта и позволяют охватить более широкую аудиторию. Если говорить про Market, то это аудитория не только самой платформы, но и других приложений экосистемы Yandex, поскольку Market работает внутри приложения Yandex Go. Это большое преимущество для продавцов, особенно начинающих.
Работу селлера сильно облегчает служба поддержки маркетплейса. Как продавец, я периодически сталкиваюсь с нестандартными ситуациями, иногда покупатели могут быть чем-то недовольны. Сотрудники службы поддержки Market помогают быстро и эффективно решать все возникающие проблемы.
Обратная связь от покупателей ещё один ценный инструмент. Клиенты могут оставлять отзывы прямо на площадке или связываться напрямую, что позволяет оперативно улучшать качество товаров и сервиса.
Кроме этого, на Market продавец может создать свою собственную страницу — это помогает повысить доверие покупателей и узнаваемость бренда.
В качестве дополнительного бонуса маркетплейс самостоятельно продвигает товары через скидки и акции, экономя время и ресурсы продавцов».
Про планы на будущее
«Мы планируем расширять ассортимент. Я уже говорил, что недавно мы запустили производство пылесосов, дальше в планах выпуск кондиционеров, холодильников и другой бытовой техники.
Что касается бизнес-планов, то мы смотрим на развитие комплексно: у нас уже есть сеть дилеров во всех 12 областях страны, а маркетплейс стал для нас дополнительным, стратегически важным каналом продаж. Онлайн-платформа открыла новые возможности для развития и роста, и мы намерены продолжать использовать этот инструмент в будущем».
Полезные советы для тех, кто хочет работать на маркетплейсах
«Первый совет — не откладывать выход на маркетплейсы и начинать продавать на онлайн-платформах как можно быстрее. Некоторые производители в нашей нише опасаются, что их деньги будут «заморожены» или что продаж не будет. На мой взгляд, такой подход лишает бизнес серьёзных возможностей. Онлайн-торговля и маркетплейсы — это перспективное направление, которое стоит развивать уже сегодня.
Второе — если вы что-то продаёте на маркетплейсе, важно думать об объёме товара и непрерывно его поставлять. Всегда нужно планировать поставки заранее.
И третье — цена должна быть выгодной и для вас, и для покупателя. Если поставить слишком высокую цену, то ваш товар не будут покупать. Если слишком низкую, вы останетесь без прибыли».
На правах рекламы
Комментарии