— Что такое корпоративная культура и какие задачи она решает в банке?
«Корпоративная культура в «Капиталбанке» — это инвестиции в обучение и развитие наших сотрудников, создание условий для профессионального роста и вовлеченности. Наша основная задача — это не просто подбор высококвалифицированных специалистов, но и создание творческого пространства, которое будет способствовать развитию их навыков, поддерживать инициативность и креативность. Очень многие кандидаты отмечают в «Капиталбанке» открытую корпоративную культуру, где каждый имеет возможность реализоваться и всегда быть услышанным. Во главе нашей корпоративной культуры — партнерство, которое строится на доверии, взаимном уважении и, конечно, честности. Одна из четырех корпоративных ценностей «Капиталбанка» — смелость, поэтому мы ждем кандидатов, готовых создавать инновационные продукты, открытых к изменениям, проактивных и самостоятельных».
— Что было сделано для формирования корпоративной культуры и HR-бренда за прошедший год?
«Мы реализовали несколько ключевых программ, которые позволили нам существенно улучшить корпоративную культуру и укрепить связи внутри банка. Ежегодно сотрудники «Капиталбанка» участвуют в различных беговых марафонах в рамках программы Kapitalbank RUN. Мы начинали с команды в 40 человек, а сейчас наша корпоративная сборная по бегу насчитывает более 320 человек и, по информации от организаторов, является самой большой корпоративной командой в Узбекистане. Также для сотрудников проводятся ежегодный чемпионат по футболу Kapitalbank CUP и ежеквартальные чемпионаты по киберспорту Kapitalbank Cyber Games. Все эти мероприятия становятся отличной возможностью для неформального общения сотрудников и развития командных навыков».
И наконец, система наставничества и ротации играет важную роль в профессиональном развитии наших сотрудников. В прошлом году в банке была внедрена программа кадрового резерва «Топ-500», в рамках которой прошли обучение и были отобраны первые 273 человека, из которых 8% уже получили повышение в должности. Кадровые резервисты не только прошли обучение в Kapital Academy по специально созданной программе, но и у каждого из них есть ментор. Регулярные встречи с наставником помогают узнавать о практическом опыте старших коллег, получать ответы на вопросы о развитии, решении сложных рабочих кейсов и мотивируют на дальнейший рост. Также в банке выстроена система горизонтальной ротации: любой сотрудник может перейти работать в другое подразделение при наличии вакансии, соблюдая простые правила горизонтальной ротации, утвержденные в банке.
— Сейчас банки конкурируют за талантливых специалистов. Как «Капиталбанк» привлекает кадры?
«Я думаю, что HR-бренд «Капиталбанка» очень устойчив, за счет того, что мы создаем среду для постоянного развития. Одна из корпоративных ценностей «Капиталбанка» — это лидерство, слоган которой: «Вдохновляем на развитие». В эту ценность мы вложили важность постоянного обучения, развития и обмена опытом. Помимо программ для обучения сотрудников фронт-офиса (сотрудников отделений, Контактного центра и softcollection), в банке действует модульная пятимесячная программа обучения кадрового резерва, ежемесячные открытые тренинги, на которые может записаться любой сотрудник банка. В прошлом году была также запущена лидерская программа, в которой участвуют Правление банка, директора департаментов и управляющие филиалами. Цифры говорят сами за себя: в Kapital Academy за 2024 г. 3 084 раза сотрудники посетили различные тренинги и бизнес-игры, и более 10 тыс. раз сотрудники прошли различные дистанционные курсы в системе дистанционного обучения Kapital People.
Также у нас реализованы 3 программы по работе с молодежью:
«Generation» — программа профессиональной ориентации школьников, которую мы разработали совместно с английской гимназией «New Tone», в рамках которой школьники проходят пятидневную практику в различных подразделениях Банка, выполняя реальные задачи. Аналогов этой программы нет.
Программа грантов для талантливых студентов, в которой ежегодно десяти лучшим студентам «Капиталбанк» полностью или частично оплачивает обучение в Университете.
Be a banker — трехмесячная программа стажировок для студентов, выпускников ВУЗов, колледжей и молодых специалистов. В прошлом году в программе приняли участие 100 человек, из них 85% продолжают работу в «Капиталбанке» и переведены на должности специалистов. Это является отличным показателем эффективности нашей программы, поскольку она позволяет не только отобрать самых талантливых специалистов, но и интегрировать их в нашу корпоративную среду. Для многих из них запись в трудовой книжке о работе в «Капиталбанке» является первой, так как все стажеры оформляются обязательно в штат, и им на период стажировки начисляется зарплата.
Также стоит отметить, что 67% сотрудников «Капиталбанка» находятся в возрастной категории от 18 до 35 лет. Кадровая политика банка направлена на привлечение талантливой молодежи и их развитие в банке. При этом «Капиталбанк» уже второй год подряд создает более 500 новых рабочих мест ежегодно».
— Какие планы и задачи стоят перед вами сейчас?
«В феврале 2025 года мы стали первым банком в Узбекистане, который получил международную сертификацию, признанную во всем мире Top employer и мы будем проходить эту сертификацию ежегодно подтверждая, что наши HR-процессы соответствуют самым высоким международным стандартам.
В марте рамках марафона внедрения новых корпоративных ценностей мы запустили также собственный акселератор стартапов, где сотрудники по итогам защиты своих проектов получат не только премии, но и инвестиции для реализации проектов. Нам очень важно, чтобы сотрудники в стенах в банка имели возможность реализовывать прорывные решения.
В апреле совместно с Компанией iSpring мы первые в Узбекистане запустили интернет магазин подарков. Участвуя в тренингах, проходя дистанционные курсы, а также проявляя проактивность в различных мероприятиях, проходящих в банке, сотрудники зарабатывают баллы, которые могут потом обменять на корпоративный мерч.
Также в конце апреля 56 лучших сотрудников «Капиталбанка» в рамках ценности лидерства поедут в Абу-Даби (в прошлом году мы отправляли лучших сотрудников в Дубай). Лидеров выбирали сами сотрудники подразделений, из них 50% составляют специалисты, которых коллеги признали вдохновляющими лидерами. В «Капиталбанке» лидер — это не просто должность, а способность быть примером для других и мотивировать коллег. В планах на этот год — расширение стажерской программы Be a banker, развитие новых форматов обучения и командных мероприятий. Во втором полугодии мы продолжим обучение кадрового резерва. На сегодняшний день на 78% руководящих должностей от начальника отдела и выше в Банке имеется собственный кадровый резерв. Карьерный лифт работает без сбоев. Цель на 2025 год — довести этот показатель до 90%.
Летом состоится традиционное обучение по лидерской программе, в которой ежегодно участвуют 60 руководителей. Мы также планируем продолжить активное сотрудничество с университетами, привлекая всё больше талантливых студентов и помогая им строить карьеру в банковской отрасли. У нас есть амбициозная цель — стать банком №1 для талантливой молодежи, и все программы обучения и развития сотрудников направлены именно на достижение этой цели».
Формирование корпоративной культуры в «Капиталбанке» — это системный процесс, включающий обучение, активное вовлечение сотрудников и поддержку их роста. Реализованные программы и инициативы уже показали положительные результаты: в 2024 году в банке появились более 500 новых сотрудников, из которых 85% — стажеры, продолжившие свою карьеру в компании.
Кроме того, 67% сотрудников банка находятся в возрасте от 18 до 36 лет, что подтверждает стратегическую ориентацию компании на привлечение и развитие молодых специалистов. Все эти достижения свидетельствуют о успешности выбранной стратегии и перспективности дальнейших усилий банка стать №1 для талантливой молодежи Узбекистана.
На правах рекламы