Мамлакат телеканалларида кунига бир неча марта кўрсатилаётган "Hopshop" теледўконига ўтган олти ой давомида Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлигига 90 дан ортиқ мурожаат келиб тушган. Бу ҳақда агентлик матбуот хизмати хабар берди.
Етакчи телекўрсатувлар жозибадор нархда юқори сифатни ваъда қилиб, томошабинларга турли маҳсулотларни тақдим этади. Шу билан бирга, таклиф қилинган чегирмалар фақат дастур намойиши вақтида амал қилади.
Видеонинг охирида томошабинлар дарҳол кўрсатилган телефон рақамига қўнғироқ қилишлари ва маҳсулотни сотиб олишлари сўралади, шундан сўнг истеъмолчи буюртма беради.
"Маҳсулотни баҳолай олмасдан, кўпинча етказиб берилгандан кейин истеъмолчиларнинг ҳафсаласи пир бўлади. Мурожаатларида улар буюртма қилинган товарлар уларнинг кутганларига мос келмаганидан шикоят қилишади, чунки телевизорда бошқача айтишади, аслида эса бутунлай бошқача бўлиб чиқди. Телеканалда маҳсулот фаол реклама қилиниб, арзон нархда унинг юқори сифати ҳақида тинмай гапирилса, истеъмолчи ана шундай айёр маркетинг найранглари гаровига айланади", — дейилади агентлик хабарида.
Натижада етказилган зарар миқдори 51 миллион сўмдан ортиқни ташкил этади.
Эслатиб ўтамиз, "Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида"ги қонунга мувофиқ, истеъмолчилар товар ҳақида ишончли ва тўлиқ маълумот олиш, шунингдек, сотувчи ва маҳсулотни эркин танлаш ва тўғри сифатга эга бўлиш ҳуқуқига эга.
Ноҳақ реклама натижасида сотиб олинган товарлар туфайли истеъмолчига етказилган зарар сотувчи томонидан тўлиқ ҳажмда қопланиши керак.
Aгентлик шунингдек, нуқсонли маҳсулотни сотиб олган истеъмолчи ўз ҳуқуқларини ҳимоя қилиш учун 5 та вариантга эга эканлигини маълум қилди:
– ўхшаш маркадаги (модел, маҳсулот тури) сифатли маҳсулотга алмаштириш;
- сотиб олиш нархини мос равишда қайта ҳисоблаш билан бошқа товар (модел, маҳсулот тури) бир хил маҳсулотга алмаштириш;
— товардаги нуқсонларни текинга бартараф этиш ёки истеъмолчи учинчи шахс томонидан нуқсонларни тузатиш учун қилинган харажатларни қоплаш;
- харид нархини мутаносиб равишда пасайтириш;
- етказилган зарарни қоплаш билан шартномани бекор қилиш.
Кафолат муддати давомида нуқсонлар аниқланса, истеъмолчи ушбу ҳуқуқлардан фойдаланиши мумкинлиги таъкидланган.
Сифатсиз ёки рекламада кўрсатилган хусусиятга эга бўлмаган маҳсулотлар харид қилинган тақдирда истеъмолчилар маҳсулотни қайтариш ёки Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш агентлиги – 1159 ишонч телефонига мурожаат қилиш ҳуқуқига эга.