Комитет по развитию конкуренции изучил обращения потребителей, недовольных оказанием услуг заведений общепита в республике. В частности, потребители выразили недовольство тем, что меню составлены не на государственном, а на иностранных языках – русском, английском, турецком, китайском и других.
Так, установлено, что в ресторане турецкой кухни Basri Baba в Ташкенте меню представлено исключительно на турецком языке, что вызывало определённые трудности у клиентов. В результате вмешательства комитета меню было переведено на государственный язык, при этом сохранены версии на иностранных языках.
Также было рассмотрено обращение в отношении ресторана китайской кухни CHINA CHUAN CHUAN, где обслуживали клиентов исключительно на иностранных языках. После проверки были приняты меры: в ресторане начали работать сотрудники, владеющие государственным языком, а меню, ранее составленное на русском и китайском языках, теперь также предоставляется на узбекском.
Были рассмотрены и жалобы на кафе Bon!, принадлежащее ООО MIRZO-BOBUR. Сообщалось, что сотрудники обслуживают клиентов на русском языке. По результатам проверки выяснилось, что в 26 филиалах кафе меню предоставляется на государственном языке по запросу клиента, а также на русском и английском языках.
Проверке подверглось также кондитерское заведение сети CakeLab из-за меню, составленном только на русском языке. После вмешательства ответственных лиц меню было приведено в соответствие с требованиями законодательства и переведено на государственный язык.
Напомним, согласно статье 6 Закона «О защите прав потребителей», информация о товаре (работе, услуге) должна предоставляться потребителю на государственном языке. При этом она может быть дополнительно представлена и на других языках.