По официальным данным, пожар начался на 4-м этаже в однокомнатной квартире дома №34, находящейся на 24-квартале Чиланзарского района.
Предварительной причиной пожара стала неосторожность во время курения сигареты. 59 -летний мужчина, будучи в состоянии сильного алкогольного опьянения, забыл потушить сигарету. Окурок упал на ковер, куда были пролиты алкогольные напитки. Начавшийся пожар моментально охватил квартиру, расположенную этажом выше, в которой находилась супружеская пара.
В результате пожара, 46-летняя женщина скончалась от полученных ожогов по пути в больницу. А ее муж с тяжелыми ожогами был доставлен в реанимационное отделение больницы.