Данное нововведение открывает каждому возможность подачи обращения в любой государственный орган и ведомство напрямую, тем самым упростив порядок подачи и рассмотрения обращений.
Следует отметить, что посредством ЕПИГУ имеется возможность записаться на прием к руководителям государственных органов без наличия ЭЦП.
Кроме того, помимо основных инструментов подачи обращений pm.gov.uz и my.gov.uz для граждан Узбекистана создаются персональные виртуальные приемные руководителей министерств и ведомств на их официальных сайтах. При помощи этих сервисов пользователи могут подать обращения, качество обработки которых не должно быть ниже от других методов.